O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor foi comemorado, pela primeira vez, em 15 de março de 1983. Essa data foi escolhida em razão do famoso discurso feito, em 15 de março de 1962, pelo então presidente dos EUA, John Kennedy. Em seu discurso, Kennedy salientou que todo consumidor tem direito, essencialmente, à segurança, à informação, à escolha e de ser ouvido. Isto provocou debates em vários países e estudos sobre a matéria, sendo, por isso, considerado um marco na defesa dos direitos dos consumidores.
Não há produtos que correspondam à seleção.
Você já ouviu falar sobre o Dia do Consumidor? Já começou a receber e-mails falando sobre ofertas especiais? No Brasil, o evento que ocorre no dia 15 de março é relativamente novo. Foi criado em 2014 pelo Buscapé Company. Nesses três anos o volume de venda cresceu 30% e a data tem se firmado como uma das mais importantes em vendas no primeiro semestre do ano.
O perfil de vendas no Dia do Consumidor é diferente da Black Friday. Se no evento do final do ano, todos estão procurando celulares, notebooks e TVs, no Dia do Consumidor os produtos mais vendidos são relacionados a moda, cosméticos e perfumaria, talvez até pela proximidade do Dia das Mães e dos Namorados.
O Dia do Consumidor no Brasil ocorre na mesma data do Dia Mundial dos Direitos dos Consumidores. O dia 15 de março foi escolhido porque nesse exato dia do ano de 1963 o famoso presidente americano John Kenedy proferiu um poderoso discurso estabelecendo que todo consumidor tem direito : Segurança, Informação, Escolha e de ser Ouvido.
O Estados Unidos é um símbolo da relação com o consumidor. Produtos de qualidade, preços justos, cobrança transparente de impostos e respeito de ambos os lados marcam as transações comerciais.
Embora esse conceito tenha chegado no Brasil e inspirado inclusive a criação do Código de Defesa do Consumidor, ainda há muito o que ser feito para melhorar a relação entre consumidores x vendedores no Brasil.
Nossa Black Friday ainda é chamada de Black Fraude, ainda bate recordes de reclamações nos Procons e no Reclame Aqui. O Brasil ainda é um país onde o comércio atende mal. Pesquisa de 2015 classificou o Brasil em penúltimo lugar mundial em um ranking de simpatia de vendedores. E isso não é algo estranho para nós que muitas vezes chegamos em uma loja e “incomodamos” vendedores que estão concentrados e envolvidos com seu Wathsapp.
Do outro lado temos os vendendores que por vezes precisam lidar com clientes que desconhecem os seus deveres e querem extrapolar os seus direitos.
De qualquer forma ter um dia para simbolizar as conquistas e lembrar a necessidade de continuar avançando é uma vitória e o Dia do Consumidor deve ser sempre comemorado.
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